FAQ | Brite B-store

よくあるご質問（FAQ）

商品はいつ頃届きますか

一部の商品を除き、受注生産品のため製作期間をいただきます。予約販売終了後、およそ1ヶ月後から順次発送いたします。

出荷済み商品の配送におきましては、天候不順や道路交通網の混雑の影響により遅延が発生する場合がございます。

なお、出荷後の配送状況につきましては、お手数ですが運送会社まで直接お問い合わせをお願いいたします。

注文した商品のキャンセル・返品はできますか

決済完了後のお客様都合によるキャンセル、注文後の数量変更、交換、返品はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込み下さい。

注文後に支払い方法の変更はできますか

注文完了後の支払い方法の変更はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込み下さい。

配送方法・送料を教えてください

【送料】
60サイズ〜
・全国（沖縄県・離島以外）：840円〜
・沖縄県・離島：1,440円〜

複数の商品をご購入いただいた場合、まとめて発送することができます。送料が合算されることなく１つ分の送料になります。異なる送料を設定している商品の組み合わせの場合は、高い方の送料が適用されますのでご了承ください。

メールが届きません

ご注文完了時と商品発送完了時に、メールをお送りしております。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。迷惑メールの対策などでドメイン指定を行なっている場合、メールが受信できない場合がございますので「noreply@thebase.in」と「britebstore@seiko-printing.com」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。

注文後に住所や連絡先の変更はできますか

誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後に住所や連絡先などの購入者情報はショップ側では変更できません。誤った情報のままの場合はショップからの連絡が届かなかったり、商品が送られなかったりすることがございますので、ご注文時にはお間違えのないようご注意ください。

万が一の際は、商品出荷後に運送会社様まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

不良品が届きました／注文とは異なる商品が届きました／届いた数量が注文と違います

以上の場合は、お手数ですが到着5日以内にコンタクトフォームよりご連絡いただけますようお願い致します。ご連絡いただいた後、5営業日以内にご連絡致します。恐れ入りますが、再度のご連絡までお待ちください。

その後、問題のある商品については、5日以内にご返品ください。その際の送料は当店にてご負担させていただきます。なお未開封のものに限ります。

※初期不良ではなく、製品の個体差の範囲内や製品仕様と判断となった場合は、交換対応をいたしかねます。

届いた商品にキズ・破損がありました

到着した商品に破損があった場合、大変申し訳ございませんが、まず初めに運送会社様まで直接お問い合わせをお願いいたします。その後、運送会社様から弊社にご連絡が来た場合、対応を検討させてさせていただきます。

※パッケージ等につきましては、商品を保護するという性質のため擦り傷等の細かい傷やすれが付いてしまう場合もあります。

※製品イメージを大きく損なわない程度の色ムラや微細なキズが生じることがあります。

再販はありますか

未定となっておりますが、状況により再販する可能性もございます。

新作発売や再入荷につきましては、公式X（旧Twitter）（https://twitter.com/britebstore）にてお知らせ予定です。

海外発送について［About International Shipping］

申し訳ございませんが、こちらのショップでは海外配送に対応しておりません。

なお、転送サービスをご利用いただくと、海外配送のプロが商品を届けてくれますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

・転送コム　https://www.tenso.com/en

・転送JAPAN　https://www.tensojapan.com/en

・BAGGAGE FORWARD　https://www.baggageforward.co.jp/en/

転送サービスとは

・購入者様が転送サービスで日本の住所を取得していただきます